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      为满足社会各界需求，更加积极有效推动服务认证的发展，2019年4月27日-30日，和记娱乐怡情博网站浙江公司在公司多媒体教室举办了服务认证审查员通用知识培训。多家认证机构专家及企业人员近60位学员参加了培训学习。
      培训由从事多年服务质量研究与实践的行业资深专家主讲。讲课老师根据教学大纲要求，结合自己的服务认证审查实践，以案例说明和讲解的方式，介绍了我国服务行业今后发展的趋势、服务基础理论知识、服务认证技术等有关知识，并组织学员进行分组讨论和练习。
      学员认真听课并通过练习服务蓝图绘制等操作，熟练掌握了服务蓝图技术的应用要求，进一步巩固了知识。此次培训注重实际应用的训练，为学员将来开展服务认证工作打下了扎实的基础。