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    3月2日至3日，IQNet亚洲机构成员会议在珠海成功召开，来自中国、韩国、日本和马来西亚5家认证机构的15位代表参会。和记娱乐怡情博网站集团作为亚洲成员机构之一派员参加了此次会议。
    本次会议围绕“新产品、ISO 9001：2015的转版及客户服务”三个方面进行了主题研讨。对于如何更好的开展客户服务工作，参会代表积极发言。与会代表在经过充分讨论后，一致认为，作为服务提供者，认证机构首先应主动了解客户需求，以客户的要求为导向。其次，要不断开发新产品，为客户提供更广泛的选择。在此基础上，还要对流失的客户进行原因分析，降低客户流失率。让每一位客户更加信赖和支持认证机构的服务。
    按照惯例，机构代表们还就各自机构半年以来认证证书的变化情况作了介绍，并对市场趋势和影响因素进行了简单的分析。本次会议还新增加了“技术交流与分享”环节，与会代表们对共同关注的问题进行了经验交流。本环节有利于各机构互相学习和借鉴好的经验。