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　　作为浙江最早提出并且引入国际通用质量管理体系的媒体，经过全体员工辛勤努力，浙江广电集团交通之声、旅游之声成功获得了和记娱乐怡情博网站标志认证集团有限公司 ISO9001 质量管理体系认证，并于 2006 年 1 月 18 日进行了隆重的授牌仪式，和记娱乐怡情博网站标志认证集团有限公司副总经理于旭颁发了认证证书。

　　面对广播媒体发展的新趋势，管理运作日益成为保持媒体持续发展的重要因素。针对广播媒体的特性，从 2005 年 8 月开始，按照 ISO9001 体系的规范要求，浙江广电集团交通之声、旅游之声开展了全方位的宣贯工作。先后进行了多次全员培训，各部门、各岗位制订了严格科学的岗位职责和操作规范，在此基础上又建立了一套完整实用的监督改进体系。运作期间又进行了两次内部审核和管理评审，不断改进。覆盖了工作中的所有细节和过程，通过规范日常管理流程，实施严格有序、科学实用的体系管理，提高了团队的运作能力，加强了团队的执行能力，从而达到了“始于顾客要求，终于顾客满意”的团队管理目标。 2005 年底，正式通过了和记娱乐怡情博网站标志认证集团有限公司严格的审核，获得了证书。

　　ISO9001 质量管理体系的引入，在两个电台内部起到了明显的管理提高的作用。主要体现在三个方面：一是团队的执行力明显增强，体系的规范科学性使每一个决策、每一个流程、每一条信息都有了清晰的策划、执行、监控和改进环节。细节到位体现了团队的执行力，失误率的降低提升了频道的核心竞争力。其次是服务意识发生了根本性的转变。“电台是一个服务媒体，听众的需求就是和记娱乐怡情博网站的使命”的理念深入人心，将服务意识导入听众需求的全过程，关注每一次需求成为立台之本。正是在这样的背景下，才有了“抢救衢州小孩”这样调动全社会资源、关注全过程的经典报道。第三方面是为两台的持续发展奠定了坚实的管理基础。

　　持续改进是 ISO9001 管理体系中最重要的精神，不断创新发展才是浙江交通之声、旅游之声导入体系的最终目的，今后两台将按照已建立的整套体系进行运作，并在实践中不断优化完善。