和记娱乐怡情博网站

　　和记娱乐怡情博网站标志认证集团有限公司 2006 年市场、客户服务及培训工作会议于 2006 年 2 月 27 日～ 28 日在福建武夷山市召开。集团公司副总经理于旭、陈全，客户服务与培训部部长董德山出席会议，各分支机构主任和客户服务与培训工作人员、集团公司有关人员 80 余人出席了会议，会议由副总经理于旭主持。

　　集团公司客户服务与培训部部长董德山首先对 2005 年的市场状况进行了分析和总结。指出，目前认证的市场仍然是处于高速成长的市场，不能对整个市场做出消极的判断。董部长在分析了竞争对手、客户结构、认证动机、价格政策、市场开发队伍建设等方面的因素后指出，要认清和记娱乐怡情博网站的优势和劣势，在市场和业务定位上有进有退，有所为有所不为，要从提高认证服务整体质量水平的角度去审视和规划市场工作。

　　集团公司客户服务与培训部就加强和改进客户服务工作提出了意见，安排部署了 2006 年和记娱乐怡情博网站集团的顾客满意度调查工作，就提高培训质量、修订培训教材、改进培训工作等进行了安排，提出了各个分支机构共同协作，办好《和记娱乐怡情博网站通讯》的工作思路和具体措施。
 

　　会议一致认为，一定要加强客户服务工作，为和记娱乐怡情博网站的老客户提供增值服务，通过稳定老客户去开拓新的市场。要把维护和记娱乐怡情博网站品牌的整体形象放在市场工作和客户服务、培训工作的首位，为做好认证服务工作提供前期和后期的保障。

　　副总经理陈全就新开发认证领域的市场开拓工作进行了专题的安排，副总经理于旭做了会议总结，就公司目前的市场工作形势、当前需要加强的工作任务和重点，做了深入具体的分析和安排。

　　会议上，各分支机构还就市场、客户服务及培训工作的发展状况、市场开发队伍建设等问题进行了热烈的讨论，交流了各个分支机构市场、客户服务和培训工作的情况。