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各分支机构、获证组织： 
　　根据获证组织对管理体系增值审核的需求及2007年和记娱乐怡情博网站集团客户延伸培训工作的总体安排，和记娱乐怡情博网站标志认证集团本年度“IQNet9004评价——卓越之路”系列专题延伸培训的第四期活动定于2007年10月25日至27日在山东·泰安举办。现将会议有关事宜通知如下： 
　　一、培训主题：《风险管理·如何提高审核有效性》 
　　二、报到、培训时间及地点 
　　培训时间：2007年10月25日至10月27日（10月24日报到） 
　　报到及培训地点：泰山大酒店（山东省泰安市岱宗大街210号，联系电话：0538-6057777） 
　　三、参会人员：获证组织管理者、管理者代表、内审员，和记娱乐怡情博网站集团分支机构相关人员。 
　　四、培训形式及内容 
　　本期培训为期三天，将采取授课、研讨、考察等多种形式相结合进行。其中，培训内容包括IQNet9004评价系统、风险管理及如何提高审核有效性等。培训目的、课程内容框架及讲师介绍等内容详见附件1。 
　　五、会务费：1180元/人 
　　上述费用包括培训费、资料费、24日-27日餐费、参观活动费等，但未含住宿费、往返交通费。 
　　六、联系人及联系方式 
　　和记娱乐怡情博网站山东分公司：田丰、司明悦（联系电话：0531-82679289、82610331，传真号码：0531-82679288，E-mail：sdhl@sdb-e-j.com） 
　　和记娱乐怡情博网站总部联系人：廖品华（联系电话：010-88411888转632、010-68717809，传真号码：010-68415033，E-mail：lph@b-e-j.com） 
　　七、请各分支机构按培训安排及时通知获证组织参加，分支机构每组织获证单位10人参会可免费（不免交通费）派1人带队。 
　　八、请各参培单位、分支机构于2007年10月12日之前将参会回执通过传真、邮寄或邮件等方式反馈给和记娱乐怡情博网站集团山东分公司或和记娱乐怡情博网站集团总部。

附件：1. 培训内容框架 
　　　2. 乘车路线 
　　　3. 参会回执

二○○七年九月十日  

附件：1. 培训内容框架

　　课程目的

　　系统讲解国际认证联盟（IQNet）继ISO9001质量管理体系审核模式后推出的基于改进导向的，致力于帮助企业识别改进机会的新的质量管理体系运作水平评价模式——IQNet9004评价系统；
　　基于IQNet9004评价系统，系统分析企业面临的十大风险，并采用大量的案例剖析科学有效的风险管理策略、风险分析与评估方法，并提出了企业常见的十大风险规避预案；
　　通过培训，让学员掌握如何站在经营者的立场上，全面、客观地评估质量管理体系的有效性和效率，从而提高审核的有效性，促进质量管理体系有效性、效率的提升；
　　通过培训，让学员掌握一种基于过程模式的管理体系评价方法，并应用于企业内部审核，改善审核的有效性。

　　培训课程及研讨内容

　　（一）Qet9004评价系统理解与实施

1. 1. IQNet9004产生背景
   2. IQNet9004产生过程和国内外应用现状简介
   3. IQNet9004评价系统简介（基本结构、原理及实施过程）
   4. IQNet9004评价系统的设计思想
   5. IQNet9004评价的基本方法论
   6. IQNet9004评价方法在审核中的应用

　　（二）企业风险管理

1. 1. 风险及风险管理的概念
   2. 风险管理与质量管理体系的联系
   3. 企业常见的十大风险及导致的后果
   4. 风险管理的一般流程
   5. 风险识别与评估技术
   6. 十大风险的规避策略
   7. 企业如何建立科学的风险管理体系（意识、组织、资源、机制）
   8. 案例分析

　　（三）如何提高审核的有效性？

1. 1. 何为审核的“有效性”？
   2. 什么样的审核是有效的、高质量的审核？
   3. 第一方审核、第二方审核和第三方审核的有效性的不同
   4. 提高审核有效性的必要性
      1. 管理体系审核对改善管理体系的重要意义
      2. 管理体系审核的常见问题
   5. 影响审核有效性的基本因素及对策（态度、人员、互动、方法）
   6. 增值审核的提出
      1. 增值审核概念的提出及其意义
      2. 绩效→过程→系统三层次审核评价模型
      3. 增值审核方法体系简介
      4. 定性、定量数据分析技术在增值审核中的应用
      5. 增值审核操作流程及其要点

　　培训讲师团队简介

　　和记娱乐怡情博网站标志认证集团山东分公司IQNet9004研发项目组，中国首家IQNet9004专业研发团队，其成员均具有MBA或研究生教育背景，其中多名成员常年担任国内某大型餐饮集团、某大型商业连锁公司、某大型机械行业企业的管理顾问，具有丰富的管理咨询和培训经验。

附件：2．乘车路线

附件：3. 和记娱乐怡情博网站集团第四期客户延伸培训获证组织参会回执