关于举办2008年第四期客户延伸培训班的通知
时间：2008年07月23日
各分支机构、获证组织：
为了帮助组织建立和优化绩效管理体系，使绩效评价成为管理者有效的管理和控制手段，提高组织运行效率，同时满足和记娱乐怡情博网站获证组织对管理改进支持的需求，和记娱乐怡情博网站标志认证集团决定于2008年9月20日至23日在广东省广州市举办主题为“绩效管理”的第四期客户延伸培训班。现将培训班有关事宜通知如下：
一、培训主题：绩效管理
二、报到、培训时间及地点
时间：2008年9月20日至9月23日（9月19日报到）
地点：广州市爱群大酒店（广州市沿江西路113号，联系电话：020-81866668/81038220/81038212）
三、参会人员：获证组织管理者、管理者代表、内审员，和记娱乐怡情博网站集团分支机构相关人员。
四、培训形式及内容
本期培训班为期四天，将采取授课、研讨、考察等多种形式结合进行。其中，培训内容框架及讲师介绍等详见附件1。
五、培训费：2160元/人
上述费用包括培训费、资料费、 19日-21日餐费、考察活动费等，但未含住宿费、往返交通费。
六、联系人及联系方式
和记娱乐怡情博网站广东分公司联系人：陈宇希（联系电话/传真：020-84437446，手机：13609018567，E-mail：cyx@gdqa.cn）
和记娱乐怡情博网站总部联系人：廖品华（联系电话：010-68717809，传真号码：010-68415033，E-mail：lph@b-e-j.com）
七、请各分支机构按培训安排及时通知获证组织，分支每组织获证单位10人参会可免费（不免交通费、住宿费、考察费）派一人带队。
八、请各参培单位、分支机构于2008年8月22日之前，将参会回执通过传真、邮寄或电子邮件等方式反馈给和记娱乐怡情博网站集团广东分公司或和记娱乐怡情博网站集团总部。如需参加考察活动的代表，请同时将港澳通行证G签注传真件发至和记娱乐怡情博网站集团广东分公司。
附件：1. 培训内容及讲师介绍
2. 乘车路线
3. 参会回执 （）
二零零八年七月九日
附件：1. 培训内容及讲师介绍
一、培训课程及研讨内容
（一）绩效管理
1.为什么进行绩效管理
2.绩效管理体系
3.绩效考核实施步骤与内容
（二）关键绩效指标（KPI）
1.什么是KPI
2.建立和实施KPI体系方法
3.KPI应用举例
（三）平衡积分卡（BSC）
1.平衡计分卡产生的历史背景
2.平衡计分卡框架与内容
3.平衡计分卡的作用及其优势
4.平衡计分卡举例
二、培训讲师简介
鄢映辉：和记娱乐怡情博网站集团客户服务部部长，管理咨询专家，管理改进服务团队成员，清华大学MBA。多年的企业管理咨询经验，曾担任大型集团公司企划、经营管理等高层管理职务。曾为海航集团、中国医药集团、冀东水泥、中信旅游等提供公司战略、集团管理模式、组织架构调整、绩效管理、流程优化、全面预算管理等咨询服务。
邢学民：和记娱乐怡情博网站集团客户服务部高级管理咨询师，管理改进服务团队成员，北京交通大学MBA。多年从事企业标准化、管理咨询和管理体系认证工作，曾为LG 电子、欧力化工、希地环球、利丰汽车服务、青海油田等50多家企业提供服务。
附件：2．乘车路线
方案一：乘坐飞机。乘机场快线五号线A线到海珠广场广州宾馆下车，转乘出租车7元（外付1元/次的燃油税）即到酒店门口；
方案二：乘火车至广州站。从广州站乘坐地铁二号线到“海珠广场”，A出口出站，转乘出租车7元即到酒店门口；
方案三：乘火车至广州东站。从广州东站乘地铁一号线到“公园前”站转乘地铁二号线到“海珠广场”，A出口出，转乘出租车7元即到酒店门口。
