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各分支机构、获证组织： 
　　为了解决获证组织管理体系运行中存在的困惑，帮助其优化和改进管理体系，实现认证管理体系与组织其他管理系统的有机融合，和记娱乐怡情博网站标志认证集团决定于2009年5月26日至29日在辽宁省大连市举办主题为“全面提升获证组织管理体系水平”的第一期客户延伸培训班。现将培训班有关事宜通知如下： 
　　一、培训主题：《全面提升获证组织管理体系水平》 
　　二、报到、培训时间及地点 
　　培训时间：2009年5月26日至5月29日（5月25日报到） 
　　培训地点：大连仲夏花园酒店（大连市西岗区八一路222号，联系电话：0411-82492222） 
　　三、参会人员：获证组织管理者、管理者代表、内审员，和记娱乐怡情博网站集团分支机构相关人员。 
　　四、培训形式及内容 
　　本期培训班为期四天，将采取授课、研讨、考察等多种形式结合进行。其中，培训内容框架及讲师介绍等详见附件1。 
　　五、培训费：1900元/人 
　　上述费用包括培训费、资料费、25日-29日餐费、考察活动费等，但未含住宿费、往返交通费等其他费用。 
　　六、联系人及联系方式 
　　和记娱乐怡情博网站大连有限公司联系人：金田手、王磊（电话：0411-84601951，传真: 0411-84650411,E-mail：fangyuanrz@vip.163.com） 
　　和记娱乐怡情博网站集团总部联系人：廖品华（电话：010-68717809，传真号码：010-68415033，E-mail：lph@b-e-j.com） 
　　付雨（电话：010-88411888转618，传真号码：010-68415033，E-mail：fy@b-e-j.com） 
　　七、请各分支机构按培训安排及时通知获证组织。 
　　八、请各参培单位、分支机构于2009年5月18日之前，将参会回执通过传真、邮寄或电子邮件等方式反馈给和记娱乐怡情博网站集团大连有限公司或和记娱乐怡情博网站集团总部。 

附件：1. 培训内容及讲师简介 
　　　2. 乘车路线 
　　　3. 参培回执 
 

附件：1. 培训内容及讲师简介 
　　一、培训课程及研讨内容 
　　（一）体系运行之惑 
　　困惑一：管理体系与本行业及原有管理模式有机融合 
　　困惑二：质量目标如何建立、分解、落实与考核 
　　困惑三：管理体系文件与实际运作“两张皮”现象 
　　困惑四：内部审核无效果 
　　困惑五：如何进一步提升管理体系 
　　（二）解惑的框架思路 
　　（三）跳出认证求思路

1. 公司战略：找准方针目标的锚点
2. 目标管理：方针目标的有效展开
3. 绩效考核：融合体系绩效与传统绩效
4. 流程管理：提升过程管理水平
5. 风险管理：探求管理风险规律

　　（四）体系内求改进

1. 利用IQNet9004查找短板
2. 通过管理诊断方法提升内部审核水平
3. 多体系融合的思路
4. 突破传统观念，提升文件编写水平

　　（五）讨论：结合企业实际和行业特点，讨论提升管理体系水平的方法 
　　二、培训讲师简介 
　　鄢映辉：和记娱乐怡情博网站集团客户服务部部长，管理咨询专家，管理改进服务团队成员，清华大学MBA。多年的企业管理咨询经验，曾担任大型集团公司企划、经营管理等高层管理职务。曾为海航集团、中国医药集团、冀东水泥、中信旅游等提供公司战略、集团管理模式、组织架构调整、绩效管理、流程优化、全面预算管理等咨询服务。 
　　邢学民：和记娱乐怡情博网站集团客户服务部高级管理咨询师，管理改进服务团队成员，北京交通大学MBA。多年从事企业管理咨询和管理体系认证工作，曾为LG电子、欧力化工、希地环球、利丰汽车服务、青海油田等50多家企业提供服务。 

附件：2．乘车路线 
　　方案一：乘坐飞机：机场距酒店约15公里，乘坐710路公交车到青泥洼桥，转乘5路公交车到仲夏客舍站下车即到，行车约25分钟；乘坐出租车约30元左右。 
　　方案二：乘坐火车：火车站距酒店约7公里，乘坐5路公交车仲夏客舍站下车即到，行车约20分钟；乘坐702路公交车仲夏客舍站下车即到，行车约40分钟;乘坐出租车约15元左右。 
　　方案三： 乘坐轮船：大连港距酒店约9公里，乘坐708路公交车到青泥洼桥，转乘5路公交车仲夏客舍站下车即到；乘坐出租车约25元左右。

附件：3. 和记娱乐怡情博网站集团2009年第一期客户延伸培训班回执