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各分支机构，各相关获证组织： 
　　为了帮助获证组织提高质量管理水平，解决质量管理的全局性、长期性问题，和记娱乐怡情博网站标志认证集团决定于2009年9月21日至24日在陕西省西安市举办主题为“战略性质量管理”的第四期客户延伸培训班。现将培训班有关事宜通知如下： 
　　一、培训主题：《战略性质量管理》 
　　二、报到、培训时间及地点 
　　培训时间：2009年9月21日至9月24 日（9月20日报到） 
　　培训地点：西安东方大酒店（西安市朱雀大街393号，联系电话：029-87654321-307、7225） 
　　三、参会人员：获证组织管理者、管理者代表、内审员，和记娱乐怡情博网站集团分支机构相关人员。 
　　四、培训形式及内容 
　　本期培训班为期四天，将采取授课、研讨、考察等多种形式结合进行。其中，培训内容框架及讲师介绍等详见附件1。 
　　五、培训费：1800元/人 
　　上述费用包括培训费、资料费、考察活动费等，未含住宿费、往返交通费等其他费用。 
　　六、联系人及联系方式 
　　和记娱乐怡情博网站陕西有限公司联系人：何瑛、郑笑非、马丽娅、陈忠东（电话： 82253863/82253865转8043、8015、8010，029-82250597，传真：029-82252154，029-82255124） 
　　和记娱乐怡情博网站集团总部联系人：廖品华、付雨（电话：010-68717809、010-88411888转618，传真：010-68415033，E-mail：lph@b-e-j.com）
　　七、请各分支机构按培训安排及时通知获证组织，请各参培单位、分支机构于2009年9月11日之前，将参会回执通过传真、邮寄或电子邮件等方式反馈给和记娱乐怡情博网站集团陕西有限公司或和记娱乐怡情博网站集团总部。

　　附件：1. 培训内容及讲师简介 
　　　　　2. 乘车路线 
　　　　　3. 参培回执

二零零九年八月二十四日　　

附件：1. 培训内容及讲师简介 

一、培训课程及研讨内容 

（一）质量战略体系

1. 战略基本概念
2. 质量战略的重要性
3. 质量文化
4. 质量战略体系框架

（二）质量战略分析与制定

1. 整体质量评估
2. SWOT分析
3. 竞争对手质量分析
4. 质量战略的制定

（三）质量目标制定与实施

1. 质量目标制定
2. 质量目标分解
3. 质量目标实施

（四）质量战略考核与调整

1. 质量目标的考核
2. 整体质量战略绩效评估
3. 质量战略调整

（五）讨论：结合企业实际和行业特点，讨论质量战略的制定与实施 

二、培训讲师简介
　　邢学民：和记娱乐怡情博网站集团客户服务部高级管理咨询师，管理改进服务团队成员，北京交通大学MBA。多年从事企业管理咨询和管理体系认证工作，曾为LG电子、欧力化工、希地环球、利丰汽车服务、青海油田等50多家企业提供服务。

附件：2．乘车路线 
　　方案一：乘坐飞机：西安咸阳国际机场乘坐民航大巴在“钟楼”站点下车，再打车到 
西安东方大酒店。 
　　方案二：乘坐火车：西安火车站乘14路公交车在子午路下车，路十字东北角即到;乘坐出租车约20元左右。 
　　方案三：乘坐汽车：到西安乘14路、18路、24路、34路、106路、203路、204路、321路、400路、407路、410路、504路、508路 、709路、713路、716路、721路、722路、通宵2号线等到子午路站下车路十字东北角即到西安东方大酒店。

附件：3. 和记娱乐怡情博网站集团2009年第四期客户延伸培训班回执