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各分支机构，各相关获证组织： 
　　为了帮助企业培养卓越的管理者代表，确保持续改善企业管理体系绩效，和记娱乐怡情博网站标志认证集团决定于2009年11月3日至6日在海南省海口市举办“获证组织管理者代表培训研讨会”。现将会议有关事宜通知如下： 
　　一、会议主题：《如何全面提升获证组织管理体系水平》 
　　二、报到、会议时间及地点 
　　会议时间：2009年11月3日至11月6日（11月2日报到） 
　　会议地点：海口泰华酒店（海口市滨海大道泰华路2号，联系电话：0898-66772990） 
　　三、参会人员：获证组织管理者、管理者代表、管理体系负责人，和记娱乐怡情博网站集团分支机构相关人员。 
　　四、培训形式及内容 
　　本次会议班为期四天，将采取授课、经验交流研讨、考察等多种形式结合进行。其中，培训及研讨内容框架和讲师介绍等详见附件1。 
　　五、培训费：1550元/人 
　　上述费用包括培训费、资料费、2日-6日餐费、考察活动费等，未含住宿费、往返交通费等其他费用。 
　　六、联系人及联系方式 
　　和记娱乐怡情博网站海南有限公司联系人：廖雄戈（电话：0898-66504249，13876110638，传真：0898-66761167，E-mail：hnfyb@21cn.com） 殷娜（电话：0898-66722929，13036013351） 
　　和记娱乐怡情博网站集团总部联系人：廖品华（电话：010-68717809，传真号码：010-68415033，E-mail：lph@b-e-j.com） 付雨（电话：010-88411888转618，传真号码：010-68415033，E-mail：fy@b-e-j.com）
　　七、请各分支机构按培训安排及时通知获证组织。请各参培单位、分支机构于2009年10月23日之前，将参会回执通过传真、邮寄或电子邮件等方式反馈给和记娱乐怡情博网站集团海南有限公司或和记娱乐怡情博网站集团总部。

　　附件：1. 培训内容及讲师简介 
　　　　　2. 乘车路线 
　　　　　3. 参培回执

二零零九年九月二十九日　　

附件：1. 培训内容及讲师简介 

一、培训课程及研讨内容 

（一）培训内容：《全面提升获证组织管理体系水平》 

　　1. 澄清战略 战略分析/战略制定/战略实施/质量战略 
　　2. 再建目标 目标制定与分解/目标落实/目标考核 
　　3. 优化过程 
　　4. 控制风险 
　　5. 改进文件 解决“两张皮”问题/优化文件框架/优化文件内容 

（二）研讨内容： 

　　1. 获证组织经验交流 
　　2. 管理者代表的定位和作用 
　　3. 管理体系运行困惑的解决方案 
　　4. 获证组织如何将管理体系工作与组织运营有机结合，等等 

二、培训讲师简介 
　　鄢映辉：和记娱乐怡情博网站集团客户服务部部长，管理咨询专家，管理改进服务团队成员，清华大学MBA。多年的企业管理咨询经验，曾担任大型集团公司企划、经营管理等高层管理职务。曾为海航集团、中国医药集团、冀东水泥、中信旅游等提供公司战略、集团管理模式、组织架构调整、绩效管理、流程优化、全面预算管理等咨询服务。 
　　邢学民：和记娱乐怡情博网站集团客户服务部高级管理咨询师，管理改进服务团队成员，北京交通大学MBA。多年从事企业管理咨询和管理体系认证工作，曾为LG电子、欧力化工、希地环球、利丰汽车服务、青海油田等50多家企业提供服务。

附件：2．乘车路线 
　　方案一：乘坐飞机：到美兰机场，乘机场大巴（或中巴）到终点站（民航大厦），再乘出租车到酒店（15元以下）；
　　方案二：乘坐火车：在火车站乘37路公交车到泰华路口站点下车，再换乘出租车到酒店（10元，或如步行10分钟左右）；
　　方案三：乘坐轮船：到秀英码头，乘出租车到酒店（20-25元）；到新港码头，乘出租车到酒店（10元）。

附件：3. 和记娱乐怡情博网站集团2009年第五期客户延伸培训班回执