关于举办2011年第五期客户延伸培训班的通知
时间：2011年08月10日各分支机构、各获证客户：
为推动获证客户不断提高质量管理体系水平，掌握更全面的质量管理方法，促进自我评价体系的完善，培养能够长期、均衡地满足顾客和其他相关方需求和期望的能力，和记娱乐怡情博网站标志认证集团定于2011年9月21日至24日在湖北省宜昌市举办主题为“ISO 9004：2009追求组织持续成功的质量管理方法”的第五期客户延伸培训班。现将培训班有关事宜通知如下：
一、培训主题：《ISO9004：2009追求组织持续成功的质量管理方法》
二、报到、培训时间及地点
培训时间：2011年9月21日至9月24日（9月20日报到）
报到地点：宜昌市三峡东山酒店（宜昌市东山开发区城东大道26号，联系电话：0717-6956999）。
培训地点：湖北省宜昌市三峡工程大酒店（宜昌市三峡坝区八河口，联系电话：0717-6765500）。
三、参会人员：获证客户管理者、管理者代表、内审员及相关岗位人员，和记娱乐怡情博网站集团分支机构相关人员。
四、培训形式及内容
本期培训班为期四天，将采取授课、研讨、考察等多种形式结合进行。其中，培训内容框架及讲师介绍等详见附件。
五、培训费：1980元/人
上述费用仅含培训费、资料费、考察活动费，未含住宿费、往返交通费等其他费用。
六、联系人及联系方式
和记娱乐怡情博网站湖北有限公司联系人：李作志、李凤兰（电话:027- 87276170，87893637，15342280266；传真: 027-87893637， E-mail：lizuozhi88@yahoo.com.cn）；
和记娱乐怡情博网站总部联系人：廖品华（电话：010-68717809，传真：010-68415033，E-mail：lph@b-e-j.com）
七、请各分支机构按培训安排及时通知获证客户。请拟参培的单位于2011年9月12日之前，将参会回执通过传真、邮寄或电子邮件等方式反馈给和记娱乐怡情博网站湖北有限公司或和记娱乐怡情博网站总部。
附件：1. 培训内容及讲师简介；2. 参培回执；3. 乘车路线。
主题词：客户服务 延伸培训 通知
印发部门：客户服务与培训部 打印份数：730份
打印：廖品华 校对：鄢映辉 签发：于旭
附件1. 培训内容及讲师简介
二、培训讲师简介
邢学民：和记娱乐怡情博网站集团客户服务与培训部高级管理咨询师，管理改进服务团队成员，北京交通大学MBA。多年从事企业管理咨询和管理体系认证工作，曾为中国五矿、中冶集团、中材集团、法国电力（亚太）、北京电台、北京城管、北京现代、LG电子、首都机场地服（BGS）、青海油田等多家企业提供服务。
附件2. 和记娱乐怡情博网站集团2011年第五期客户延伸培训班回执
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获证客户 |
参会人数 |
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联系人 |
所属部门 |
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联系电话 |
手机 |
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传真 |
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序号 |
姓名 |
性别 |
部门/职务 |
联系电话 |
是否住宿 |
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□是 □否 |
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□是 □否 |
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□是 □否 |
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□是 □否 |
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□是 □否 |
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| 6 |
□是 □否 |
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| 7 |
□是 □否 |
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| 8 |
□是 □否 |
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| 9 |
□是 □否 |
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| 10 |
□是 □否 |
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备注： （1）此表可传真或Email，复印有效； （3）表中住宿要求栏如选择不住单间，会务组将会安排您同性合住； 。 （2）饮食禁忌：□无 □有。如有，请注明： ； |
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您对本次培训有何要求： |
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附件3. 乘车路线
【方案一：直达宜昌】可查询选乘直达宜昌的飞机航班、火车与汽车班次，抵达宜昌市后乘坐出租车到宜昌市三峡东山酒店，有专人接待，专车送至宜昌市三峡工程大酒店。
【方案二：武汉中转】1、到武汉机场后乘民航班车，在武昌付家坡长途汽车站转乘到宜昌市的大巴；2、到武汉、武昌、汉口火车站后乘出租车，在武昌付家坡长途汽车站转乘到宜昌市的大巴；3、在武昌火车站转乘火车直达宜昌。（武汉至宜昌车程约4小时）。抵达宜昌市后乘出租车到宜昌市三峡东山酒店，有专人接待并安排专车送至宜昌市三峡工程大酒店。
