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各分支机构、各获证客户：
　　为推进各类获证客户追求卓越，提升组织的综合质量和竞争能力，争创各级政府质量奖，引导卓越绩效管理模式在获证客户中的应用，协助解决在导入和实施过程中存在的困惑，和记娱乐怡情博网站标志认证集团决定于2012年9月4日至7日在辽宁省丹东市举办主题为“用卓越绩效模式引导组织走向卓越”的第四期客户延伸培训研讨班。现将培训班有关事宜通知如下：

一、培训主题：《用卓越绩效模式引导组织走向卓越》

二、报到、培训时间及地点
　　培训时间：2012年9月4日至9月7日（9月3日下午报到）
　　报到及培训地点：辽宁丹东（具体地址另行通知）。

三、参会人员：获证客户最高管理者、管理者代表、体系工作管理者、各分支机构代表等。

四、培训形式及内容
　　本期培训班为期四天，将采取授课、研讨、考察等多种形式结合进行。其中，培训内容框架及讲师介绍等详见附件。

五、费用
　　1.培训费：2480元/人
　　上述费用仅含培训费、资料费、考察活动费，未含住宿费、往返交通费等其他费用。

六、联系人及联系方式
　　和记娱乐怡情博网站辽宁有限公司联系人：耿 宇（联系电话：024-23879000、13889241042，传真024-23879000，E-mall:cqmlac@cqmlac.com）

七、请各分支机构按培训安排及时通知获证客户。请拟参培的单位于2012年8月17之前，将参会回执通过传真、邮寄或电子邮件等方式反馈给和记娱乐怡情博网站辽宁有限公司（拟参培单位或人员务必于报名截止日前回执，同时提交考察所需的身份证复印件一份）。

附件：1.培训内容及讲师简介　2.参培回执

附件1：培训内容及讲师简介
一、 培训课程及研讨内容
　（一）卓越绩效模式概述
　　1. 卓越绩效模式产生的背景
　　2. 世界三大质量奖及中国评奖情况
　　3. 卓越绩效模式的核心价值观
　（二）卓越绩效标准理解及实施
　　1. 卓越绩效评价准则的构成
　　2. 新旧标准的差异及修改
　　3. 组织概述
　　4. 领导
　　5. 战略
　　6. 顾客与市场
　　7. 资源
　　8. 过程管理
　　9. 测量、分析与改进
　　10. 经营结果
　　11. 卓越绩效标准内容相互关系的系统理解
　（三）卓越绩效评价系统 
　（四）卓越绩效模式的导入
　　1. 卓越绩效模式导入路径
　　2. 卓越绩效模式导入流程
　　3. 卓越绩效模式导入步骤和内容
　（五）组织实施卓越绩效实践介绍
　（六）组织实施卓越绩效实施研讨
二、培训讲师简介
　　鄢映辉，和记娱乐怡情博网站集团技术部负责人，和记娱乐怡情博网站管理改进团队核心成员，清华大学MBA。长期从事企业管理及管理咨询工作，曾担任大型集团公司企划、经营管理等高层管理职务，曾为众多知名企业提供过公司战略、集团管控模式、组织机构设计、绩效管理、激励机制设计、内部控制、兼并与收购之审慎性调查、全面预算管理、卓越管理模式导入等管理咨询服务。近年来一直致力于研究卓越绩效管理模式的研究、培训和咨询服务工作，有较丰富的实践经验。

附件2：和记娱乐怡情博网站集团2012年第四期客户延伸培训班回执